運輸署今日(2月4日)表示,在政府收費道路及隧道推出「停車拍卡」式電子繳費服務後,有少數以八達通卡繳付隧道費的駕駛人士於人手收費亭拍卡繳費時,由於電子繳費系統未能顯示交易成功,故駕駛人士以現金支付費用。但經翻查紀錄後,有關的八達通交易已完成,有關的駕駛人士故此被重複收費。
署方已核實相關紀錄,直至2018年12月31日止,有關問題涉及30宗交易,總款額為337元。
運輸署現正透過八達通卡有限公司安排退款,有關持卡人可自2019年2月5日早上10時起領取退款,途徑包括已安裝八達通App並備有近場通訊(NFC)功能的Android流動裝置或配對八達通流動讀寫器的iOS流動裝置;或到位於指定港鐵站或商場的八達通服務站。