金管局2月11日召開銀行業中小企貸款協調機制特別電話會議，因應最新情況，八間與會銀行均已響應金管局早前的呼籲，推出一系列支援中小企的措施，餘下兩間與會銀行將於短期內推出相關措施。協調機制又留意到有非與會銀行響應金管局呼籲，推出不同措施與客戶共渡難關。
　　
金管局表示，為減輕中小企現金流壓力，銀行繼續主動向不同行業客戶提供延遲還款或貸款展期的安排，並進一步寬減各種費用。另外，有銀行提供無抵押貸款產品予中小企應急，增加中小企的現金流，並設立特快審批通道處理貸款申請。
　　
銀行亦推出針對個別行業的紓緩措施。出入口行業方面，銀行延長貿易融資還款期配合被疫情拖長的貿易周期，並容許客戶申請把貿易融資額度暫時轉為現金透支額度，讓客戶可以更靈活調配資金。運輸業方面，銀行已經向部分受影響客戶包括的士和小巴營運商安排還息不還本安排或貸款展期，協助它們渡過目前的困難。
　　
所有與會銀行均已推出或將會於短期內推出紓緩個人財務困難的措施，包括容許住宅按揭貸款暫緩償還本金、減免信用卡借款費用等。就住宅按揭貸款暫緩償還本金的安排，金管局在會上表明，儘管銀行在正常情況下須遵守住宅按揭貸款期不超過30年上限的監管要求，但如果客戶有特殊需要，銀行可以根據個別情況彈性處理貸款年期上限。
　　
香港按證保險有限公司在會上表示支持銀行推出措施減輕疫情對中小企和個人客戶的影響。「中小企融資擔保計劃」方面，因應銀行容許貸款展期和延長貿易融資還款期可能牽涉擔保條款的轉變，按證保險公司已致力優化相關程序，務求更快捷處理有關銀行變更貸款條款的申請。個人按揭方面，就近日有銀行為借款人提供「還息不還本」或貸款展期的安排，按證保險公司表示亦會靈活處理，容許使用「按揭保險計劃」的借款人申請這些措施，協助減輕他們的還款負擔，並會研究簡化相關程序，縮短審批時間。