復活節長假前夕，香港快運官網www.hkexpress.com居然未能登入，並顯示出「This domain has been redirected.」。香港快運官方Facebook指正在全力搶修中，並對此深感抱歉，而今天乘搭該公司航班出發的旅客，未能使用網上預辦登機服務。

據業界人士推測，該網域被 Godaddy 重新指向的原由，最有可能是機構內的 IT 部門，並未照網域監管機構 ICANN 的要求，進行每幾年一度 WHOIS 網域擁有人／管理人聯絡資料的確認。

該確認要求登記商（如 Godaddy）每幾年向用戶進行一次網域擁有者電郵地址和電話號碼的確認調查，如收到該自動發出、附有確認連結的電郵，應該可以在數分鐘內完成確認。否則，在數個月的寬限期後，該網域會被上鎖，而無法正常使用。

據 WHOIS 資料顯示，hkexpress.com 的擁有人和管理人的電郵和電話號碼，似乎為私人電郵 (@gmail.com）和手機號碼 (9xxx xxxx），並非公司電郵或電話。估計是 IT 部門不知道要進行是項確認、或並未在限期內按照程序進行，而公司在事發後又未能聯絡到該名人士，亦無法登入系統以更新相關的聯絡資料，才導致網站遲遲未能修復。