港鐵向立法會鐵路事宜小組委員會會議提交文件,指為配合政府正推動「智慧出行」,將會引進更多創新科技,進一步提升服務及乘客體驗,包括由2020年中起,各車站出入閘機將陸續提供二維碼(QR Code)付費服務。
港鐵表示,已經開始採購新的出入閘機及售票機,同時會探討引入其他付款方式的可能性,例如信用卡等。
港鐵公司自2015年開始陸續在10個轉綫車站進行大型翻新工程時加設客用洗手間,至今已完成在其中5個車站加設洗手間。港鐵爭取在2021年內完成上述所有工程,也會按需要翻新個別車站的客用洗手間,其中大學站的翻新工程將於2019年內完成。此外,港鐵承諾在7個轉綫站3加設育嬰間,其中調景嶺站及油塘站的育嬰間已經分別在2019年2月中及5月底啟用,正爭取於2021年內完成餘下車站的工程,其餘18個轉綫車站的哺乳間仍會繼續給乘客使用。
為提升輕鐵服務營運安全,港鐵指工程師團隊成功自主研發在輕鐵應用的「綜合車速及位置監督系統」,並已於2017年獲香港知識產權署批予專利。港鐵公司於2018年起在天水圍區的705、706及751P綫上試用該系統,透過安裝在輕鐵上的定位儀和射頻識別閲讀器,以及在輕鐵路軌範圍安裝的射頻識別標籤運作,取得相關車輛車速及所在位置的資料,再經流動通信網絡傳送至輕鐵控制中心,實時監察每一輛輕鐵的車速及位置,並爭取於今年年中推展至整個輕鐵網絡使用。