之前筆者在本欄目曾批評香港獸醫管理局名存實亡,有讀書批評筆者言詞過於偏頗,且有抹黑之嫌,筆者會接受此讀者批評,日後的言論定會保持中肯,筆者為此曾致電香港獸醫管理局查詢有關投訴的過程及要留意的事項。
香港獸醫管理局缺乏宣傳
雖然我之前曾指出獸醫管理局網頁十年如一日,而且聯絡電話欠奉(但最後證實原來有網頁及聯絡電話,只是筆者搜尋不得其法) , 但無可否認的是,獸醫管理區在宣傳方面確實非常不足!香港有幾多寵物主人確實知道香港獸醫管理局的存在?平時,人類的醫療事故或者醫管局的調查報告都可在新聞時段內聽到,但卻鮮有聽過動物的醫療事故。筆者曾為此詢問香港獸醫管理局,他們稱每次的聆訊都有邀請傳媒參與,而聆訊結果亦會刊登於香港憲報內,公眾可以網上查閱,所以已經具足夠透明度。至於傳媒是否願意報道,則不在其控制範圍之內。
所有投訴需要透過書面提交
表格可到香港獸醫管理局的網頁下載,不能電郵或致電到局方投訴,因為所有投訴的內容都有機會是呈堂證供,而電郵通常都是沒有署名的,所以不能證實是投訴者本人發電郵的。所有表格會經初步調查委員會初步核實是否符合投訴條件,這個投訴過案才會接納。而這個初步調查委員會由兩位成員組成,一位是獸醫而另一位是非獸醫。這個調查委員會也不止一個,所以可以同一時間應付多個投訴個案。
由遞交投訴表格至聆訊,大約需時多久?
因為調查委員會也需要時間搜證及深入研究每一個細節,所以保守估計大約需時一年時間,而聆訊則會於長沙灣政府合署七樓漁護署舉行,聆訊是公開的而且公眾及傳媒都歡迎出席,聆訊資料會於漁護署網站刊登。
2013年只進行了3場的研訊,主人需有足夠耐心
單計算2013年截至11月止,香港獸醫管理局收到約42宗投訴,這是一個大約數字,因為可能有一些是2012年來不及處理而要撥到第二年繼續安排聆訊。心水清的讀者不難發現如果2013年真的有42單投訴,卻只有3個投訴個案可達聆訊階段,不過,當然未必所有42個個案都可順利進入研訊階段。另外,向獸醫管理局投訴並不需要任何費用,但當然若申請人想自行聘請律師跟進過案進度,則需自行支付。動物意外個案通常都需要呈交驗屍報告,申請人可自行選擇獸進行驗屍或解剖,或可選擇漁護署轄下獸醫,但需自行支付費用。
今期說到這裡,下期會繼續同大家談談向獸醫管理局投訴時要注意的事項。如果大家想知道多點有關獸醫管理局的資訊, 可瀏覽以下網站: http://www.vsbhk.org.hk/chi/functions.htm
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