寵物主人投訴有門路(二)

寵物主人投訴有門路(二)



以下是一真實個案,篇幅頗長,已經稍為精簡以集中獸醫的處理手法,希望讀者們有耐性看完。

因為主人一直不知道貓貓栖栖已經懷孕,所以完全沒有準備,也只好讓栖栖在診所生產。在栖栖生產前已知道會有四隻貓BB出世。以下是一些重要的過程:

第一天1:45pm
第一隻貓BB已出世。

3:35pm
主人很擔心,所以再致電到診所,助護答覆有3隻BB已出世,但第3隻BB在出世時已死了。

4:50pm
診所來電,說已打了兩支催生針,現在會打多一支,希望栖栖在未來一小時會誕下最後一隻BB,主人決定立即到診所看栖栖。

5:20pm
主人到達診所,看到栖栖很疲勞的樣子,主人摸摸栖栖的肚感覺到牠已有用力。而大約5:45pm,獸醫說會安排栖栖做手術,因為貓貓生產超過5小時就是難產,不做手術會很危險的。 

主人:那做手術後可以餵奶嗎?我聽人家說如果做手術後,貓媽媽是不能餵奶的,因為BB喝奶時會弄痛貓媽媽的傷口。

獸醫:手術後可以照常餵奶,我會在傷口皮下縫針,BB喝奶就不會弄痛牠的,我現在準備和栖栖做手術了。

主人交錢的時候,主人朋友剛剛到達,之後主人和朋友再一次入診療室看栖栖。

朋友:栖栖好像沒力了,牠可能太累吧。不可以再等一下嗎?
獸醫:我已經幫牠打了4支催生針了。
主人:4支?(電話中你不是說才第三支嗎?)
獸醫:我由2:00pm開始打,一個小時打一支。
朋友:BB呢?(主人才發覺原來她一直都沒有留意BB,經朋友一說才想到)
主人:(周圍看一下,看到BB放在地下角位紙皮箱裡,死了的BB放在紙皮箱外躺著,我指一下紙皮箱說)在那裡。
朋友:牠們好像比較細少,她抬頭問獸醫,有沒有給牠們吃奶呢?
獸醫:栖栖因為沒有奶水,至現在沒吃過奶。
朋友:那可以的嗎?沒吃奶?
獸醫:沒問題的,是可以的,我現在要和栖栖做手術了。

我和朋友走出診療室後問護士。

主人:BB放在紙皮箱不怕冷嗎?
助護:等等我們會把BB放在氧氣箱的了。
我:好吧,那麼麻煩你們了,如果手術後請致電給我。

之後主人和朋友在診所附近等候電話。大約晚上7:30左右,朋友打電話到診所詢問,助護說手術已經做完,但栖栖還沒清醒,牠清醒後再致電通知。然後再等了半小時,朋友再致電診所,助護說可以來了,不過第四隻BB拿出來已死了。

8:00pm
到達診療室後,已看見栖栖很痛苦,不斷呻吟(栖栖平常很少叫的),而且還好像在掙扎般,朋友看見立刻問獸醫情況。

獸醫:栖栖可能鈣比較低,也可能是蛋白質比較低,也可能碳水化合物低,要抽血才知道。因為現在麻醉藥還沒過,是不正常現象,而且還有抽筋症狀,我建議抽血化驗,看牠有什麼問題,抽血費用需要$1300。

朋友:那可不可以明天才抽呢?因為牠麻醉藥還沒過,而且剛剛才動過手術,報告出來的結果也不會準的啊?(因為朋友也想明天等另一獸醫回來交給他診治)

獸醫:如果不抽血,不知道是不是鈣低的話及不即時補給,牠可能過不了今晚。
朋友:那可不可以給牠食物補給呢?
獸醫:不夠即時打針吸收快。
主人:那抽血吧。

主人男朋友剛剛下班趕到診所,將情況一五一十告知。大約等了20分鐘左右,報告出來了。

獸醫:鈣低,血糖高、albumin低、CO2低、鈉低、但Anion Gap 正常。
男朋友:(因男朋友是化驗師,所以比較了解醫生說什麼)肝功能正常,albumin只是貼近低正常值、腎功能正常、有貧血、白血球正常、紅血球正常,就算CO2低,Anion Gap正常便可。

獸醫:因為牠Albumin 低,所以要打蛋白針10ml ,每1ml $20,用來補充albumin level,而且相信牠會有acidosis 出現,要吊鹽水。

(男朋友當時在想,報告出來,栖栖根本沒有問題的,麻醉藥未完全清醒有可能是獸醫用藥的份量,而且手術後做抽血根本是多此一舉,生完BB手術後這些指數會正常才出奇吧。)主人想栖栖沒事就好,就答應了醫生給牠打針了。

8:50pm
當擔心完栖栖過後,大家才想到BB,看了一下,BB還在地上的紙皮箱內!!!!!!(不是入氧氣箱嗎?)

主人:BB有喝過奶嗎?
獸醫:沒有,你可以買奶粉餵牠們,一罐$166。
主人:8小時多沒吃過奶?我已買了,現在可以立刻開奶餵牠們吃嗎?(我相當不滿!)
獸醫:我現在叫護士給牠們開奶吧,栖栖最好住院一晚觀察。BB你們可以留在這裡,我們有24小時的人手照顧,平常收1隻是$800 一晚,如果你留牠們在我便收2隻 $1000一晚吧。
我:不用了,我們帶回家照顧可以了。
獸醫:那你要每2小時餵一次BB,開奶粉你們懂嗎?(為什麼你知道要每2小時餵一次,但BB在你診所內8小時多沒吃過奶呢?)
主人:(很生氣及擔心,不想和他多說了)我們知道的了。

然後獸醫就走回休息室,護士開奶後餵BB,因看見手法不是太溫柔,所以就交由我和朋友餵了,但那時BB都已吃得不多。

助護:那2隻已死的你們會拿走嗎?
主人:不了,你們會處理吧。
助護:我們也只是當廢物處理。(這句說話是朋友後來和我說的,因為那時我在照顧BB沒聽到)

之後,結帳時,主人發現帳目不清不楚,護士就叫獸醫出來解答,再次入診療室,帳單如下:X-RAY $800、診金 $180、留院費$500(在第一次已經付款了)手術費$2000(在第二次付款了)、化驗費 $1300、針藥 $200、留院費 $800、貓奶粉 $166;主人問為什麼留院費要收2次呢?獸醫說$500是半天,$800是留院一天的,那麼你已經收了$500半天,現在留一天不是只要多收$300嗎?獸醫說那就收多$300吧,然後主人付錢就和男朋友及朋友離開診所回家。(之後才發覺收據中的留院費寫了$300 + $200,原來一共收了$1000!)

事情未完,下期再續。

(全部資料由IceIce Wong 提供。)



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