一批愛護動物人士因不滿港鐵在列車輾斃唐狗事件中的處理方法，以及漠視生命的態度，今日（8月22日）中午往港鐵九龍灣總部門外請願抗議。港鐵車務總監金澤培在接收抗議信時表示，「救不到隻狗，我代表港鐵同大家講對唔住。」 

金又指港鐵在處理事故時首要注重安全，其次是要將影響減到最低，沒有為處理事件設下任何期限，對於有指當日職員在通話中多次強調餘下多少時間，金則指可能是員工要為下一個步驟作準備，所以相信員工有這樣的說法，但他強調這是一個正常的做法。 

至於當日控制中心對月台上的職員有否施加壓力，金未有正面回應，只表示員工都是想儘快處理好事件，但事後檢討，員工未有受到處理動物的培訓，至於為何未有通知動物團體協助，金則繼續遊花園，指當時員工認為狗隻藏在月台底的凹位，當時是安全的。所以員工做了一個判斷，是安排列車以手動慢速行駛，月台上也安排員工觀察，在場的抗議人士均不滿意金之回覆。其後抗議人士要求金澤培對被撞死的狗隻說對不起，金未有答應，只願意以獻花替代。