周一（10月7日）晚上，將軍澳Popcorn商場一帶爆發警民衝突，警方於附近一帶放催淚彈。

網上片段顯示，有街坊到將軍澳中心正在關門的OK便利店買樽裝水洗眼，但卻被店員拒諸門外。

面對如此的公關災難，OK便利店凌晨馬上發出聲明，對事件深感抱歉，又稱此乃個別事件，希望大家見諒。

聲明指，在這段期間，OK便利店一直都秉誠為所有客人提供服務的使命，而前線團隊同心向著這個使命努力。雖然有提供清晰的指引，但鑑於突發情況經常有變，個別同事在甚大壓力之下，應變能力稍慢，而未能作出貼心的服務。

OK便利店將以今次的事件作為教訓，不斷改善前線同事團隊遇到突發事件時的即場反應及決定，而作出相應回應。