入境處近日收到市民查詢，指收到來電顯示與該處辦事處電話號碼相同的來電，當中包括冒充協助在外香港居民小組熱線「1868」，表示接聽人尚未領取由入境處發出的郵件，要求接聽人按指示輸入資料。另外，該處亦收到市民通知，有訛稱入境處人員來電指他們的個人資料已被盜用，並要求他們提供更多資料作核實之用，上述來電均以預錄語音形式發出。
 
入境處發言人提醒市民，由於騙徒能通過「更改來電顯示」刻意偽造來電號碼，故不要單憑來電顯示去辨別來電人士的身分。此外，該處稱不會將電話轉駁至境外機關，亦不會要求接聽人提供銀行戶口及密碼等資料。

入境處協助在外香港居民小組熱線「1868」是緊急求助熱線，目的為身處境外的香港居民提供緊急協助，而該小組與其他入境處辦事處表示，均不會以預錄語音形式致電市民。