一名女學生於前日（9月15日）帶著古箏準備搭港鐵時，被指行李太大，遭大圍站職員阻止前行。事件被廣傳之後，隨即引來強烈反彈，認為港鐵職員雙重標準，放生水貨走私客。今日港鐵車務營運主管李聖基在接受電台訪問時，指希望今次古箏事件，不會令到同學不高興。

李聖基表示：「從人性化嚟睇，咁我都唔反對同事行使酌情權，但係問題就係話，點樣去釐定呢個酌情權準則。」不過李聖基就擔心會不會變成模稜兩可的機制，並強調一切以乘客安全為先。

李聖基又指，港鐵職員未能做到一眼關七，不能見到所有大型行李，但他就指會歡迎乘客見到違規行李時，可以聯絡車站職員。

事件發生之後，除了有網民發起「港鐵超合作運動」之外，亦有網民上載大量匪夷所思的圖片，例如有人帶牀褥、洗衣機、一車豬肉上列車，很難想像港鐵職員會走漏眼。