有消息指，香港郵政以電郵通知受影響用戶，稱有未經授權者透過多次嘗試及猜測後，獲取香港郵政帳戶持有人的登記電郵地址。

個人資料私隱專員公署回覆傳媒查詢，指今日（10月20日）收到相關的資料外洩事故通報，署方據既定程序就事件展開循規審查，已建議有關機構應盡快通知受影響者。
香港郵政晚上發稿，稱發現一宗涉及香港郵政帳戶的資料保安事故。該事件涉及未經授權人士利用香港郵政的電子服務功能，多次嘗試及猜測香港郵政帳戶持有人的登記電郵地址，並碰巧取得7249個帳戶持有人用作登記香港郵政帳戶的電郵地址。
　　         
香港郵政確認事件只涉及帳戶持有人的電郵地址，未經授權的人士並沒有取得相關帳戶持有人的個人資料，例如：帳戶登入名稱和密碼，以及在香港郵政的交易記錄。香港郵政沒有發現相關資料被洩漏或竄改的跡象，亦沒有偵測到有關帳戶有任何可疑的活動情況。
 
香港郵政於10月18日發現事件後，已於當日即時通知所有受影響的帳戶持有人，並提醒他們注意可疑電郵或不知名的通訊。香港郵政已立即採取多項措施，進一步加強系統安全。同時，已於同日向警方報案，以及向個人資料私隱專員公署尋求意見，並於今日向私隱公署提交報告。根據政府既定程序，香港郵政亦已將事件通報政府資訊保安事故應變辦事處，並正尋求政府資訊科技總監辦公室的意見，以進一步加強保安措施。香港郵政會繼續密切監察情況。
 
香港郵政提醒市民，如收到任何聲稱由香港郵政發出的可疑電子郵件或短訊，切勿點擊嵌入的連結，或提供任何個人或財務資料（例如信用卡資料），或進行任何付款。香港郵政重申，不會透過電郵、短訊或社交媒體發送超連結以收集個人資料或要求付款。如有查詢，市民可致電香港郵政查詢熱線2921 2222。