中國網上購物近年發展興旺，但就經常因貨品質素及真偽問題惹來質疑。據中國國家工商總局抽查，2014年網購正品率只達58.7%，而質檢總局對5類14種電子商務產品品質的國家監督抽查，合格率只有73.9%。對於假貨及冒牌貨問題嚴重，引來了業界關注。 

近日大陸一份關於消費者權益之報告顯示，中國網絡零售交易額以每年40%以上的速度增長，去年更達至2.8兆元人民幣。不過，報告又指國家工商總局全年接獲近7.8萬宗有關網絡購物的投訴，按年增長356.6%。中國商務部亦就報告反映，指網絡銷售時有侵犯消費者合法權益、製造及售賣假冒偽劣商品等犯罪行為，已被列入有關當局重點關注的範疇。 

報告又指出，有關服務領域的投訴增長最快，佔總數40%，其中主要為教育培訓、家庭裝修、汽車維修、餐飲旅遊等。消費者投訴方面則以無理退貨爭議的投訴最多，近半年有關消費者個人資訊被違法收集及使用的案例，亦反映新訂立的消費者保護法未能有效抑止相關狀況。

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