一名中國女遊客1月21日於微博貼文，聲稱自己與友人在香港機場光顧一間粥麵店時，遭店員用粗口辱罵，友人被潑熱粥，涉事集團1月23日晚上發聲明向受影響旅客道歉，但稱翻查閉路電視片段後，發現「職員及顧客曾因口角而互相淋潑食物」，更有消息指是該名女子向店員擲食物在先。 

雖然集團聲明指「職員及顧客曾因口角而互相淋潑食物」，但亦強調「無論任何情況，員工均不應對顧客淋潑食物或不禮貌」。 

而指控店員講粗口及潑粥的女子，1月23日在微博發文聲稱「不會再接受任何形式的採訪」，文中又聲稱「只希望維權」、「但不希望我們成為一些蓄意挑起兩岸問題的導火索」、「不會因此對香港同胞產生敵意」。 

據中國女子的描述，自己與友人光顧粥麵店時，因要求多用一個盤子分放食物，導致爭執及潑食物，警員曾經到場協助調停。

（圖片來源：微博）