3香港及3家居寬頻今日（5月6日）表示，樂視拖欠和記環球電訊網絡服務費多時。

聲明提到，和記環球電訊有限公司是樂視雲計算（與樂視體育香港同屬集團的公司）的其中一個電訊服務供應商，3香港指，該公司已拖欠和記環球電訊的網絡服務費多時。3香港已多次主動與樂視雲計算及樂視體育香港接洽，尋求不影響客戶服務的解決方案，要求有關公司履行合約條款及盡早清繳有關欠費。

3香港及3家居寬頻指出，發現於昨晚大約午夜12時起，未能觀看樂視體育香港的節目，以及一度未能登入樂視體育香港網站。公司隨即透過不同渠道，與樂視體育香港跟進有關情況，隨後發現有關服務於早上9:30陸續回復正常。

3香港發聲明指，公司的流動網絡及固網服務一直運作正常，在該時段並無任何故障，所以服務受影響與公司的網絡絕對無關。就是次內容供應商樂視體育香港未能提供有關內容服務，公司正要求樂視體育香港解釋，是否與該公司的網絡服務供應商樂視雲計算（LeCloud）的網絡傳輸出現問題所致。

就出現今次事故，樂視在Facebook指機房合作夥伴出現突發性故障，導致部分用戶於節目播放期間有機會出現不流暢。