在721元朗恐襲當晚，不少人反映999報案熱線難以接通，保安局局長李家超今日（11月5日）出席立法會會議時，卻反指當晚濫用999服務的情況極為嚴重。

李家超表示，新界999報案中心每日平均處理約2300個求助電話。但在元朗事件當晚，10時至凌晨1時30分的短短數小時內，新界999報案中心接獲超過2萬4000個求助電話，形容情況極不尋常，這是平常的100倍，數目遠超負荷。

 

李家超又指，當晚有人在網上呼籲市民一同打999，令警方疲於應對，刻意滋擾及癱瘓999緊急服務。他又反指當晚濫用999服務的情況極為嚴重，既令有確切需要的市民不能致電警方求助，亦令警方難以有效判斷報案的真確性，嚴重影響警方的形勢評估及相應調配。

對於被質疑「警黑勾結」，李家超稱是非常嚴重失實和惡意的指控。他強調警方與不法人士，特別是黑社會是對立的，必然全面打擊。

他續說，在調查案件中，警務人員會在有合理懷疑及足夠證據的情況下進行拘捕。警務人員未即場拘捕任何人，不代表警方事後不會跟進或拘捕。他指元朗事件至今已拘捕了35人，並已起訴6人「暴動」及「串謀有意圖而傷人」罪。