（圖片來源：PCCW Customer Service (official)）

今日（11月14日）晚上，不少大埔及北區的香港電訊寬頻用戶反映，指上網受阻。

電訊盈科晚上在官方 Facebook 專頁承認香港電訊服務受影響，聲明指由於位於新界東北若干地點的光纖電纜可能受損，令部份香港電訊客戶，主要是粉嶺，大埔及上水用戶的電訊服務受到影響。

隨後官方再發聲明，確認若干光纖電纜，受到路政署的粉嶺公路-泰亨至和合石交匯處工程之承辦商China State Construction Engineering (Hong Kong) Ltd.破壞。

公司指現正在現場進行緊急維修，並會在有進一步消息時再作出公佈。聲明又提到「對於由第三方做成電纜破壞所帶來的不便，敬請原諒」。