近日接連有渣打信用卡用戶反映，懷疑其信用卡被盜用，但致電熱線卻出現困難。渣打向客戶發出重要提示​​​​，強調未經客戶授權之信用卡交易，客戶毋須負責。

渣打聲明指，客戶受信用卡退款保障，在保障條款下經本行核實的非授權信用卡交易，銀行將主動安排退款，因此客戶毋須急於致電銀行或到網上理財查詢及跟進。

金管局回覆傳媒查詢時表示，已就事件即時與銀行跟進，要求採取有效措施保障客戶利益，加強與客戶溝通，徹查事故成因。

消委會就指，過去兩日共接獲4宗信用卡懷疑被盜用的投訴個案，正與相關銀行聯絡，並會盡力調停。