消委會公布，截至10月初接獲逾300宗與消費券有關的投訴，當中投訴電子支付平台服務佔約40%，其次是餐飲食肆消費以及購買電器產品，如商戶自設最低消費，亦有市民使用消費券結時被重複扣錢，又或申請退款時做法不一。

有人到餐廳用膳並以消費券結帳，但職員稱未收到款項，要求再次支付，及後該名市民發現被重複扣錢。亦有市民在酒樓飲早茶後欲以消費券結帳，但店方指消費券的最低消費額是港幣100元。

消委會向四個電子支付平台查詢，八達通方面指由於運作模式不同，退款安排由交易雙方協商及決定。支付寶香港、Tap & Go「拍住賞」及 WeChat Pay則稱，退款項直接傳入平台的消費券戶口。

另外，四間支付平台重申商戶不應設定最低消費額，如接獲投訴會調查，有機會終止與有關商戶合作。消委會建議，商戶及電子平台應汲取首輪消費券的經驗，增加人手回應查詢，以及設立服務熱線，協助不善於電子付款的市民。