因不滿資方未有回應更表安排混亂及人手短缺等問題，國泰空中服務員工會宣布，從星期四（1月19日）發起按章工作，休息日不上班及不加班。

工會表示，曾要求與資方在周一開會，但資方表示只能夠於星期四會晤，工會又指問題去年已與資方討論，但沒有達成共識，因此發起按章工作。

國泰航空表示，一直與機艙服務員直接溝通，會繼續聆聽他們的反饋並積極回應。國泰又指，大部份備受關注的編更安排，已適時在1月份的值勤更表得到解決，而1月份所作出的調整，將持續生效至2月及往後月份。

國泰航空又向乘客保證，航班服務將繼續運作如常，呼籲毋須擔心，又說有信心機艙服務員會一如過去幾年疫情期間般保持專業，緊守工作崗位。