日本内閣官房長官菅義偉表示，為協助訪日旅客應對災害，已透過國土交通省發出指引，要求各間JR鐵路公司改善服務，包括在主要車站以4種語言進行站內廣播。

據《讀賣新聞》報道，指引目的為遇上災害發生時，仍能順暢地向外國人提供車務資訊等消息。除日語外，又要求主要車站提供英語、中文、和韓語廣播。另外還包括每30分鐘更新一次網站上的訊息。

去年9月颱風飛燕吹襲日本，造成關西機場一度關閉及損毀，有外國旅客被困機場，政府也被指對外國人的災害應對支援不足。

菅義偉早前到JR東京站及新大阪站視察，向記者團表示現時提供予外國人的資訊並不足夠，希望各JR公司盡快改善。