80/20法則新談

80/20法則新談



出得嚟行得越耐就越會發現,不能低估刷鞋仔女對公司的貢獻,也不能高估做實事對公司的重要性。

80/20法則,是20世紀初意大利統計學家帕累托提出的。根據80/20法則,在任何特定群體中,重要的因數通常只占少數(20%),而不重要的因數則占多數(80%),因此只要能控制具有重要性的20%因數即能控制80%的全局。

當然80/20這一數據僅僅是一個比喻和實用基準。真正的比例未必正好是80比20。 例如產出或報酬的80%取決於20%的原因、投入或努力;全球80%的資源由15%的人口所耗盡;世界財富的80%為25%的人所擁有;在一個醫療體系中20%的人口與20%的疾病,會消耗80%的總體資源;80%的公司利潤來自20%的重要客戶等等。

重點是,80/20原則表明在多數情況下,原因和結果、付出和收穫、資源分配與人口的關係是超乎想像地不平衡的,並且接近於80/20。既然少量的原因、投入和努力會有大量的收穫、產出或回報,就即是只有幾件事情(20%)是重要的,其他的都微不足道。

遇見變種八二陰招

一個人的時間和精力都是非常有限的,所以要學會合理分配時間和精力。從生活中探索,找出那關鍵的20%,以達到80%的好處。可是,人在江湖,只有自己在一個勁兒說八二,很多時形勢比人強卻讓人身不由己。

比如八二原則當然可有效地應用於工作上,可惜在組織生活裏,並非人人同意什麼是那20%,什麼是不足道的80%;例如很多人將公司政治、刷鞋和做表面功夫作為那20%全部親力親為盡心盡力,「DUB」石仔的工作就計做那80%全數推給別人做。

但最弔詭的是,出得嚟行得越耐就越會發現,不能低估刷鞋仔女對公司的貢獻,也不能高估做實事對公司的重要性,這就是做一個 COMPANY MAN 的悲哀。自以為是站在道德高地認為玩公司政治的人可惡可恥甚至可憐的人,自命盡責完成案上工作就收工不搞小動作不踩著別人上位知足常樂的人,反而是讓上面的人覺得最難 MANAGE 的。

近日在王迪詩的書裡看到關於如何管理這一類安於現狀的職員的方法話說 MANAGER 要把一群這樣的下屬的生產力由每人每日做20個案件增加至40個案件──對這班人來說上位不是動力,加薪也不是(當然,除非真的是天價──但公司可以大幅度加薪來補償工作量的增加自從香港開埠以來都未曾發生過)──於是這個 MANAGER 使出的那招八二乾坤大挪移就是先告訴所有人工作量要由20個 CASE 增至80個,在眾人哭鬧一陣子後,再扮讓步將工作目標「減低」到40個 CASE。眾人吃過屎後現在只要飲尿已經感恩非常,卻渾忘了自己無端端做多了一倍的工作。MANAGER 成功達標。

看罷我的第一反應當然是懷疑這班下屬是否白痴。但想深一層,從來工作就難以如此量化為80/20。將幾十個大細不一難吭程度各異的餅搓埋煮溶搵其他皮包住再切番開,故弄玄虛一番後,根本就難分什麼80/20了。到過地獄第十八層後回升到十五層已經算好景,於是下屬小則認命大則感激,卻忘了 IN THE FIRST PLACE 是誰把自己推落了地獄。

最近,我就做了這樣的白痴。

緊守八二原則借力打力

真的是書中自有黃金屋。王小姐的書點醒我被那變種八二招陰了,繼而拜讀蔡東豪的「做足80分」,又讓我對八二原則又有了新領悟。

話說蔡東豪理解八二原則是如此的:人用兩成時間做一件事的八成,然後用餘下的時間完成餘下兩成,亦即是我們花八成精力把一件原來已經做到80分的事情提昇至100分。但如果我們不追求完美,那麼「每件事我只需要花兩成時間,其餘八成時間,我可以做多四件八成的事情。換句話說,做足100分的人只做一件完美事,我卻做了五件八成的事;或者更上一個層次,我只做一件事的八成,其餘時間用來休息。」

嘩!大智慧!

當然,我真有點懷疑這條數是否咁計,有冇咁 SO?!況且有些事情,也真是值得花多八成心力以臻完美;並且那為求完美而出的飲奶力,本身就是一種享受。

不過,這樣的事情,通常都不會出現在受薪工作之中。

於是今天起唯有努力學習,在地獄第十五層做足80分。(並且,十五年後一定要退休!加油!)


(圖片來源:Lee Lily via Flickr