由於經常需要服務自由行旅客，香港不少遊客區的店鋪聘請售貨員時，都要求應徵者懂得普通話。可是，原來這個情況在說英文的英國同樣會發生。一名求職者Zoe Churchman向英國傳媒表示，因為不能用普通話交談，令她被Body Shop的劍橋分店拒絕錄用。

18歲的Zoe是一名主修美髮及美容的學生，本應是售賣個人護理產品的Body Shop的理想聘用人選。但當她向劍橋分店的店長交上她的簡歷，申請一份在周末上班的兼職後，卻被店長告知分店只會錄用能講普通話的求職者，原因是店舖所有的客戶都是中國學生。

Zoe對此感到不滿。她自言是一個勤奮的人，認為自己很適合該份工作，但想不到在英國作為一個美容產品售貨員，竟被要求用普通話與顧客溝通。Zoe的父親Martin聽到女兒的故事，亦認為事件很荒謬。他向分店店長求證，但店長卻指雖然總公司的沒有正式要求應徵者懂普通話，但這條件已經是這行業的不成文規定（That seems to be the norm）。

Martin認為事件不合常理，更指這是英國委曲自己去迎合他人的又一例子。他指劍橋的學生來自世界各地，但他們都樂意以英語溝通，這亦是他們來劍橋的原因之一，不明白為何Body Shop要特別迎合中國學生的需要。他亦認為這對Zoe不公平。

Body Shop的發言人則回應，指該公司只要應為應徵者有能力勝任就會聘請，不會考慮年齡、性別、種族及國藉等問題。發言人指能夠說普通話是一種優勢，但這絕不會是錄用與否的單一指標，若然分店店長在招聘過程中未按程序去作篩選，總公司會跟進處理。


圖：Atwood Wong