消委會總幹事黃鳳嫺表示，截至上星期五（8月6日）收到共102宗與消費券相關的投訴。

其中49宗與電子支付平台技術及客戶服務相關，有84宗涉及優惠、禮券及未能交易之投訴，亦有人投訴商戶加價以及不肯退款。

黃鳳嫺說，有消費者去百貨公司以消費券購物時，未能享有公司列出的優惠，及後申請退款時，公司方面拒絕將款項退回消費券戶口，只給予現金券。她強調，百貨公司退款時，必須退回客戶的消費券戶口。

（圖片來源：消費券網頁截圖）