因有排隊人士早前遇襲,主辦單位、康文署及警方決定,劉德華演唱會2018不設實體售票處,並於今日(9月4日)在網上開售,然而,不少市民都投訴登入困難,到今午時份,「My Love Andy Lau World Tour」官方Facebook專頁就指,演唱會門票經已售罄。康文署傍晚發聲明,指城市售票網系統全日運作正常。
康文署表示,由於大量顧客早於門票開售前已登入城市售票網系統,導致網絡交通由早上8時開始已非常繁忙,以致部分使用者可能未能即時登入網站,需要耐心重試。署方強調,劉德華演唱會門票開售後,城市售票網系統一直運作正常,無間斷售出這次演唱會門票。
今次次公開發售的門票約6萬張,康文署指在開售的首1小時,亦即上午10至11時已售出接近6成,在中午12時前更已售出超過9成,截至下午3時,已接近售罄,署方重申整天網上售票情況大致暢順。
康文署強調,已實施一連串措施,務求門票可按正式途徑有秩序地及公平地出售。城市售票網已加強系統功能,阻截以自動程式在網上瀏覽及購票的活動。除了系統會為顧客每三秒自動重試登入外,亦增加透明度,定時更新售票最新情況。
署方又指,城市售票網在處理熱賣節目的票務安排時會主動與主辦機構商討,在門票發售首天設定每人每次的購票限額,並限制使用同一信用卡可購買的門票數目,讓更多市民有機會於門票公開發售購得有關節目的門票,今次劉德華演唱會公開發售首日的購票限額和信用卡購票限額,則設定為4張。
署方指會不時檢視售票情況,與現時的系統承辦商研究加強系統功能,包括增加網絡伺服器和網絡頻寬以加強系統的處理能力和網絡流量,並會研究加強系統承載量的可行方案,以便更有效處理熱賣節目開售首天用量激增的情況。
(圖片來源:My Love Andy Lau World Tour fb)
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Posted by My Love Andy Lau World Tour on Tuesday, 4 September 2018