醫管局大會今日（12月19日）討論及通過「2023年住院病人經驗調查」報告，逾九成受訪病人對整體住院經驗給予良好至優秀評價，反映醫護團隊的專業和付出獲得病人肯定、支持和信任。
 
調查於去年10月至今年4月進行，是醫管局服務復常以來首次進行的大型病人經驗調查。醫管局委託香港中文大學醫學院賽馬會公共衞生及基層醫療學院，隨機訪問近一萬名在26間公立醫院出院的病人。除了傳統電話訪問，是次調查亦新增電子問卷，為受訪者提供多一個選擇。

調查涵蓋由病人入院時的經驗、對醫院環境、設備及醫護人員的評價、住院期間的護理及治療、以至出院時提供的資訊及對醫院整體印象等。為確保調查能反映醫管局服務的最新發展，問卷亦新增一些評估問題，以了解病人對護理統籌、出院支援、「HA Go」流動應用程式及社區照顧服務經驗。
 
香港中文大學醫學院賽馬會公共衞生及基層醫療學院教授黃麗儀表示，調查結果顯示受訪病人整體住院經驗非常正面，約九成一受訪者對26間公立醫院住院服務的整體經驗評分達7分或以上（10分為滿分），平均分為8.1分。
 
受訪病人給予良好評價的範疇包括高度信任醫護人員、護士和專職醫療人員能清晰回答病人提問、住院期間受尊重、醫護人員顧及病人私隱，以及清楚解釋藥物服用方法和效用等。此外，部分範疇相比2019年同類調查有顯著改善，包括病人在治療和出院過程中的參與程度，以及醫院向病人家屬或照顧者提供康復及照顧所需資料等。