醫管局發言人提醒市民，由明日（5月26日）起，醫管局轄下各運作單位，包括公立醫院、家庭醫學診所、專科門診診所、醫療機構及醫管局總辦事處，會陸續轉用一組介乎1828 500至1828 599或1828 600至1828 699的號碼，作為來電顯示用途，預計6月底完成。
所有新號碼只會用作醫管局撥出的來電顯示用途，協助公眾識別來電。當市民回撥來電號碼，一般只會聽到電話錄音提示，告知來電是由哪一間公立醫院或診所撥出，如有需要，職員稍後會再聯絡；該撥號不會接駁至相關公立醫院或診所。至於致電醫管局轄下各運作單位的電話號碼仍維持不變，市民可瀏覽醫管局網頁查看相關致電號碼。此外，基於運作需要，部分運作單位仍保留直線電話或以手提電話聯絡市民。
醫管局發言人強調，轉用18285或18286開首的來電顯示號碼，目的是讓市民清楚識別醫管局來電，減少因為過多宣傳來電或擔心遇上電話騙案而拒絕接聽電話，甚至錯過來自急症室或病房的緊急來電。