警方於811當晚在港鐵站內施放催淚彈，以及近距離發射胡椒球彈，引發市民不滿。

港鐵今晚（8月21日）表示，過去兩星期，先後有大批市民分別到葵芳站及太古站，就警方早前在該兩個車站執法、及使用催淚氣體後車站的清潔情況，要求車站職員交代。港鐵稱明白市民的關注，已先後發出多個公告，並在車站貼出告示交代，車站職員亦盡力解答，經理級職員亦有在場協助解答。

然而，港鐵指部分人士曾不斷以粗言穢語辱罵港鐵職員，歷時4至6小時不等，由深夜直至凌晨，令職員感到受威脅及壓力。港鐵對有關欺凌行為表示遺憾，對職員所遭遇的對待感到痛心。

港鐵續指，尊重市民表達意見，但希望大家保持理性，顧己及人，港鐵會密切留意情況，有需要時會安排職員返回車站控制室，保障他們安全，或在車站正常運作受影響或職員安全受到威脅時，尋求警方協助。