GuideDog Nana 專頁表示，上星期五是 Nana 首天上班的好日子，但卻於當日放工時間有不愉快的遭遇，主人 Inti 和 Nana 準備在英皇道炮台山港鐵站出口的巴士站，登上一輛往慈雲山方向的116號過海新巴，惟巴士司機陳先生卻表示：「狗唔上得車喎！」
當時已經有其他好心乘客幫口，指「導盲犬係可以上車」，惟司機堅持，並指其他乘客會驚。此時主人 Inti 亦都表態，指「導盲犬係可以上巴士」，當時好心乘客繼續向司機解釋，而主人就帶着 Nana 上車付了款，並找個位置安頓 Nana，但司機仍然堅持，及後好心乘客幫忙索取巴士資料。Inti 及 Nana 最終擾攘到紅磡隧道口下車，當時剛好 Inti 的丈夫趕至，拍下涉事新巴相片，以及記錄了陳姓司機員工號碼和姓名。
根據新巴的乘客須知第21條，列明「除失明人士之引路犬外，請勿攜帶活家畜、家禽、寵物或其他動物上車」，而新巴及城巴製作的2011年10月號《創建新篇》刊物，就有一篇標題為《導盲犬到訪新巴城巴》的專訪，內容講到有導盲犬到訪新巴城巴車廠，與培訓經理、多名導師及車長會面。
（圖片來源：GuideDog Nana 專頁）
GuideDog Nana專頁提供的涉事新巴資料：
車隊編號/車身編號：5658
肇事新巴 116（往慈雲山方向）
日期：2015年11月27日
上車時間：18:23
落車時間：18:50
上車/下車地點：炮台山港鐵站至紅磡隧道口
Inti Nana重聚的第一天被拒上新巴上週五是Inti 姐姐由埃塞俄比亞回來和Nana首天上班的好日子，怎料放工就遇上巴士司機拒絕上車…三年多了！香港的導盲犬和牠們的主人們，導盲犬協會一直跟相關公共交通公具做教育講座和宣傳，三年多後的...
Posted by GuideDog Nana on Sunday, November 29, 2015